Plan global de prévention : Commerce / magasin
Livraisons, mise en rayon, caisse et relations avec les clients.
L’analyse doit partir des lieux, tâches et personnes réellement exposées. Vérifiez chaque proposition avec vos travailleurs et votre service de prévention.
L'activité sera présélectionnée. Vérifiez les risques proposés avant de poursuivre.
Situations et risques à examiner
Les situations ci-dessous proviennent de la bibliothèque belge de prévention. Elles ne constituent pas une évaluation complète de votre entreprise.
Circulation, livraisons et manutention mécanisée
Coactivité entre piétons, véhicules, engins et charges lors des déplacements et livraisons.
Collision, renversement, écrasement ou chute d’une charge.
Séparer les flux piétons et véhicules ; organiser les livraisons, zones de recul et chargement. Vérifier visibilité, stabilité et arrimage ; former les conducteurs et coordonner les entreprises présentes.
À vérifier sur place
- Où se croisent piétons, véhicules, chariots et livraisons ?
- Les trajets, angles morts et zones de chargement sont-ils connus des personnes concernées ?
- Comment les manœuvres sont-elles organisées quand plusieurs entreprises partagent le lieu ?
- Quelles mesures séparent les circulations ou réduisent le besoin de croisement ?
Violence, harcèlement et relations de travail
Relations entre collègues et hiérarchie, accueil du public, interventions auprès de clients ou bénéficiaires.
Atteinte à la santé psychique ou physique, stress et violence.
Analyser organisation, contenu, conditions de travail et relations avec les travailleurs. Prévenir les situations d’agression, organiser l’alerte et le soutien ; communiquer les voies internes de signalement et le contact du conseiller en prévention aspects psychosociaux.
À vérifier sur place
- Dans quelles interactions avec le public, les clients ou les usagers surviennent des tensions ?
- Les travailleurs isolés disposent-ils d'un moyen de demander de l'aide ?
- Les incidents sont-ils signalés et analysés avec les personnes concernées ?
- Quelles adaptations de l'accueil, des horaires ou des procédures pourraient réduire ces situations ?
Du risque au PGP et au PAA
Pour chaque risque pertinent, notez la situation observée, les personnes exposées, la mesure retenue, son responsable, les moyens et la date de vérification. Intégrez les priorités au plan global de prévention pour cinq ans et les actions de l’année au plan d’action annuel.
Réévaluez les mesures lorsque l’activité change ou qu’un incident révèle un nouveau risque. Le logiciel aide à préparer le dossier ; il ne remplace pas l’observation du travail ni la concertation applicable.