Beroepsrisico’s om te beoordelen
Geweld, pesterijen en werkrelaties
Waar blootstelling kan optreden
Relaties met collega’s en leidinggevenden, publiekscontact en interventies bij klanten of cliënten.
Kies uw sector in het dossier en controleer daarna de voorgestelde risico's.
Mogelijke gevolgen
Psychische of lichamelijke schade, stress en geweld.
Te onderzoeken maatregelen
Onderzoek organisatie, inhoud, arbeidsvoorwaarden en relaties met werknemers. Voorkom agressiesituaties, organiseer alarm en ondersteuning; communiceer interne meldingswegen en de contactgegevens van de preventieadviseur psychosociale aspecten.
Vragen voor de werkplek
Gebruik deze vragen bij de observatie van het werk en leg antwoorden, afwijkingen en beslissingen vast met de betrokken personen.
- Bij welke contacten met publiek, klanten of gebruikers ontstaan spanningen?
- Kunnen alleenwerkende medewerkers snel hulp vragen?
- Worden incidenten gemeld en samen met betrokken werknemers onderzocht?
- Welke aanpassingen aan onthaal, planning of procedures kunnen deze situaties beperken?
Controleer ook minder frequente taken, zoals reiniging, onderhoud, leveringen en noodinterventies. Vraag werknemers wat er gebeurt wanneer de normale omstandigheden veranderen. Ontbreekt een antwoord, noteer dit dan als punt voor overleg met uw preventiedienst. Kies alleen maatregelen die bij de werkelijke situatie passen en leg vast hoe u de toepassing ervan zult opvolgen.
Van risico naar GPP en JAP
Noteer bij elk relevant risico de waargenomen situatie, blootgestelde personen, gekozen maatregel, verantwoordelijke, middelen en controledatum. Neem de prioriteiten op in het globaal preventieplan voor vijf jaar en de acties van het dienstjaar in het jaarlijks actieplan.
Evalueer maatregelen opnieuw wanneer het werk verandert of een incident een nieuw risico toont. De software helpt het dossier voorbereiden, maar vervangt de werkplekbeoordeling of het vereiste overleg niet.
Werksituaties om te controleren
Deze voorbeelden uit de preventiebibliotheek helpen om na te gaan waar dit risico kan optreden. Controleer welke situaties voor uw onderneming gelden.
- Winkel — Leveringen, rekken vullen, kassa en klantencontact.
- School / opleiding — Klassen, werkplaatsen, toezicht en contact met leerlingen.
- Financiële diensten — Beeldschermen, doelstellingen, mentale belasting en klantencontact.
- Bewaking — Rondes, alleenwerk, werkuren en conflicthantering.
- Sociale begeleiding — Bezoeken, emotionele belasting, agressie en verplaatsingen.